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基于过程控制的考核体系——阶段述职考核法
持续的绩效改进,通过分析找出问题,及时提出改善绩效的行动或措施。
能力开发,发掘潜能,提升素质与能力。
寻找支持与帮助。
阶段述职报告的方式
撰写述职报告
进行述职(一般20-30分钟)
对述职报告及演进行为进行评价
阶段述职报告的述职内容
目标承诺陈述(量化指标、完成情况)
主要业绩行为分析(成功事项分析、提炼经验)
主要问题分析(失败事例分析)
面临的挑战与机会(SWOT)分析、竞争对手分析、市场状况)
绩效改进要点及方法
能力提升要点及方法
需要的的支持与帮助
目标调整及新目标的确定
范例——
例会制度
定期述职制度
每周工作述职 部门: 姓名:
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本周工作回顾
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本周三项亮点
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本周三项须改进之处 |
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本周三项学习收获 |
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下周工作计划 |
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建议 |
年 月 日
5.3 基于目标完成的考核体系
1、企业绩效考核常摸(企业年度目标)
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序 |
考核指标 |
去年情况 |
今年目标 |
备注 |
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1 |
公司总人数 |
5000 |
6000 |
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2 |
本科以上学历者 |
30% |
35% |
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3 |
部门数量 |
13 |
12 |
减2加1 |
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4 |
工人:管理:销售 |
8:1:1 |
8:0.8:1.2 |
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5 |
总产值(亿元) |
18 |
22 |
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6 |
人均产值 |
27 |
33 |
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7 |
生产销售能比 |
10:8 |
10:9 |
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8 |
毛利率 |
32% |
36% |
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9 |
纯利率 |
13% |
17% |
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10 |
生产成本总费用比 |
42% |
37% |
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11 |
工资总费用比 |
28% |
24% |
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12 |
固定资产折旧 |
12% |
15% |
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13 |
管理费用比 |
5% |
4% |
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14 |
广告费用比 |
5% |
4.5% |
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15 |
科研总费用比 |
11% |
16% |
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16 |
员工满意度 |
77% |
83% |
专业公司调查 |
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17 |
人员流失率 |
11% |
9% |
计划内占25% |
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18 |
同类产品信誉排名 |
全国第八 |
全国第六 |
以行业协会公布排名 |
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19 |
中层管理模式 |
硬汉型 |
综合型 |
企业文化的主要衡量指标 |
2、分解成各部门考核目标
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人力资源部考核目标 |
营销部门考核目标 |
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(1)招聘:1000人;
(2)学历结构调整:本科由30%至35%;
(3)绩效考核和各层次的测评;
(4)工资福利制度的完善和执行;
(5)调整部门结构;
(6)各部门职能描述和岗位职责描述。 |
(1)增加销售额8亿元;
(2)增加分公司5个;
(3)增加营销人员50名;
(4)年度营销培训50小时/人;
(5)位职责与部门职能描述。
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3、再分解成各岗位工作要求与考核目标
举例:职位绩效表范例
姓 名:张 部 门:龙泰股份有限公司 职 位:总经理 时 段:2000-2001
主要目标:管理经营龙泰使其运营有利益,员工训练良好且具企图心,创造良
好品牌形象,向市场提供优质产品,让顾客、员工、股东满意。
工作决心:此工作对我有何意义?我为何投入此工作?
1、对经营公司有崇高理想及使命感。
2、迎接挑战,创建优秀员工队伍及卓越企业文化,并在此基础上产出优质产品。
3、深信自己的努力对许多人及公司皆有正面影响。
主要绩效项目#1:部门之间的协调
评估标准:当我达到下列标准时,我在“部门协调”方面工作即告圆满完成。
1、每月至少两次干部会议,塑造良好气氛,积极正面地对待意见和共识。
2、全年各部门纠纷或冲突不超过五次,以减少对公司向心力的伤害。
3、在公司期间每日通过晨报了解公司各部情况。
主要绩效项目#2:分析问题
1、每日检查品质日报表并与品管员交谈,以掌握产品及流程状况。
2、每日与助理会面一次,随时掌握分析各类问题。
3、每周至少一次创意会议,分析和解决问题。
主要绩效项目#3:个人发展
1、每日半小时阅读《经济日报》,了解掌握财经动态。
2、每周阅读一本管理类书籍,充实知识,启发思路。
3、每季听讲演或上管理课20小时以上,吸收最新KNOW HOW。
4、控制态度,每周发脾气次数不超过一次,以作为员工表率。
C、练习调整《职位绩效表》
主要绩效项目一:个人发展
1、定期阅读与我行业有关的书籍。
2、每年完成一种相关训练讲习。
主要绩效项目二:顾客关系
1、在12月31日前拜访一些较好的客户。
2、目前的顾客会介绍新顾客。
主要绩效项目三:业务管理
评估标准:完成下列各项时,我在“业务管理”方面工作即告完成:
1、我要召开激发人心的业务会议。
2、所有人员均有最新的《职位绩效表》。
3、位客户负责人每周拜访有兴趣的顾客。
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