前言

    企业的发展壮大离不开卓有成效的经营理念及经营策略，作为天长市的老字号商业企业“天正商务集团”，用了十年不到的时间，从一个名不经传的小超市发展成为拥有一个大型的购物广场和数个连锁超市的商务集团，其发展速度和规模堪称奇迹，期间凝聚了“天正人”超人的智慧和谋略。随着“苏果天长平价店”登陆天长，引起了天长市商界不小的震动，天正商务集团也积极应对，采取了一系列的措施，使得商务集团在市场竞争中站稳了脚跟，但市场竞争的日趋白炽化和激烈化，如何继续保持良好的发展势头，这是摆在天正商务集团面前的头等大事。笔者深谙竞争之道，策划之理，应天正友人崇友之盛情邀请，现就天正商务集团今后的发展作出规划，以飨友人，以供参考。

本规划书摒弃了其他策划书(规划书)中的条条框框，结合天正商务集团目前的实际状况，以及天正商务集团的发展规划，分三篇详文加以阐述并提出详细的规划方案，由于时间仓促，若有不足之处，敬请指正。

第一篇 市场分析

“知已知彼，百战不殆”，今古亦然，现在的市场竞争已不再是早期的计划经济，如何准确地分析市场环境，已是众多商家的必修课，现就我市目前状况作简要分析：

一、天正商务集团
作为我市一家开业最早，规模最大的商业零售超市，在我市消费者的心目中留下了较为深刻的印象，作为我市众多超市的龙头企业，天正商务集团凭借着这种优势，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，随着市场竞争的日益加剧，各品牌超市的陆续登陆天长，无形中给天正商务集团带来了巨大的压力和挑战，天正商务集团不得不面对这些强有力的对手，“狭路相逢勇者胜”天正商务集团以其独特的优势在市场竞争中长袖善舞，但市场份额的逐渐降低，消费者的逐渐分流，使得企业处于生死存亡的紧要关头。

二、上海华联超市
在我市市区拥有三家门面店，在广告宣传上不愠不火，凭借其强大的品牌优势，吸引了一部分的消费者，在前不久的园林小区和铜城镇门面店的开业，使我们不能不对他刮目相看，其稳打稳扎，步步为营的经营策略，在日益不断地瓜分天长市场的这块“蛋糕”，因此，我们在制定经营规划方针时，不能不将发展和变化纳入考虑范畴之内，断不可掉以轻心，忽视对手的强大存在。

三、天长市苏果平价店
如果说上海华联超市是只温顺的猫，那么苏果平价店的天长店则就是一只狼。狼来了，我们是坐以待毙，还是与之共舞，这一点在去年开业之际，“天正人”做的相当不错。但是“苏果”凭借强大的品牌优势，以及在天长市消费者有着根深蒂固的消费观念，吸引了一大批消费者，对天正商务集团的发展带来了不可低估的影响，因此时刻关注苏果超市的一举一动，也是“天正人”的必修课。与狼共舞，需要的是胆略和智慧。

四、传统型的批发部与日杂小店
现在的批发部都已拥有自己的品牌或总经销，从而成为利润的主要增长点，日杂小店以便利而赢得周围的消费者，这两者在一定程度上影响着消费者的日常消费，同时也影响了超市的一部分消费者群体，如何吸引其消费者走进超市，这需要商家来积极引导消费者消费观念的彻底更新。

    综上所述，机遇与挑战共存，如何提高自身在市场竞争中的竞争力，这需要商家不断的努力和创造。

第二篇 发展规划

“凡事预则立，不预则废”，良好的企业发展，需要有先知和先明的规划理念。现就安徽天正商务集团的目前的现状、存在的问题与不足，提出富有建设性和创意性的规划：

一，布局尚缺合理性
无论是走进购物广场，还是建设路、仁和路的两家店，几乎被琳琅满目的商品蒙蔽了双眼。空间的增大，使得消费者的心理承受空间进一步缩小，无形中影响了消费者的购买欲以及消费者的回头率。布局的陈旧化，格式化毫无新鲜感，不能真正让消费者体会到逛一次就有一次不一样的感觉，其实要想改变这一点，并不是件很难的事情。只要增加商场的POP以及灯箱摆放即可，花样繁多的降价标签，也是吸引消费者的重要法宝，但是在天正商务集团的各大店堂却极为少见。客户服务台的台子过于高挑，拉开了消费者的距离，建议应该平等化，平民化，这样就可拉近与消费者的距离。这只是表面现象，招招鲜，才是根本。

二、品牌意识淡薄化。
如今的市场竞争也不再是价格的竞争，而是品牌的竞争。一个商品的品牌价值往往大于其本身的物理价值。“天正”虽然在天长市场上享有较高的知名度，却没有相应的美誉度，频频推出的价格战，大大削弱了其品牌的美誉度。尽管企业已建立了其经营理念、宗旨以及发展目标，但由于这套系统的模式化与空洞化，使得企业在品牌运作中出现了危机，首当其冲的是企业信用度的流失。反过来信用危机的产生将严重危及到企业的生存与发展，因此建立一套完全符合“天正”自身的CI识别系统，树立“天正”品牌，已是迫在眉睫之事。

三、人力资源已匮乏
虽然企业拥有上千名员工，但员工的素质参差不齐，良莠不齐。笔者曾数次到现场与一线营业员进行沟通、调查，发现企业的员工营销技巧，以及待客、理货技能还存在着相当大的差距。员工的精神面貌及状态直接影响大型商业集团的商业形象。因此，加强员工的岗位技能培训已是刻不容缓之事。中高层管理人才的缺乏已经拉响了警钟，任人唯亲，帮派倾轧，在集团内部已初现端倪。“良将手下无弱兵”因此必须大胆，不拘一格的启用新人、能人，建立专业、敬业、高效的管理队伍方可引导企业健康、快速、稳步地发展。

四、广告宣传盲目化
在消费者心目中，提及“天正”的广告，往往都是些“告知”性广告，也就是“天正”目前所做的一些广告，仍然停留在广告的初级阶段----“告知”性广告。无非是价格折扣，再赠券，要不来辆“汽车”凑新鲜，没有针对广告形式概念化、理性化。没有在消费者的心中引起震撼力和冲击力，也就无法引起消费者的购买欲。所做的广告是想到哪做到哪，跟着感觉走。广告宣传的盲目化，无形中导致了企业外在形象的损伤，这是不争的事实。因此我们的建议是：

㈠、广告宣传要主题鲜明
任何一次的对外广告宣传都必须有一个鲜明的主题，我们经过调查研究并结合天正商务集团的发展实际，提出如下宣传主题：
“天正购物广场----您的购物天堂”，来显示购物广场的市场地位，以及在消费者心目中的地位。

“天正超市--------您自家的超市”，主题创意点就是要避开“苏果”的质量牌，大打“亲情牌”，“我们都是一家人”来增强消费者对超市的亲切感和归属感。

㈡、广告宣传要文彩化
神采飞扬的文字往往是最能打动消费者人心的，广告宣传的好坏关键就是文案的好坏。

㈢、广告宣传要系列化
中短期系列化的广告宣传活动，往往能够引起消费者的注意，从而产生共鸣。

㈣、广告宣传要丰富化
围绕上述宣传主题，采取灵活多样的宣传活动，提高企业的美誉度和自身的品牌形象。

结合企业的自身实际情况，现拟提出以下四点创意活动：

第一、发表《天正商务集团诚信宣言》在电视台、宣传单、海报、店堂公告上发表同一主题。铺天盖地，重塑品牌自身形象，全力打造诚信企业，以回应“苏果无假货”的口号。

第二、向全社会发起《重金征求意见稿》的活动，活动宣传中强调出企业的两大宣传主题活动，以揽人气。

第三、围绕“五一”劳动节，重点宣传马总的“五一”劳动奖章，同时慰问“五一”劳动者活动。

第四、围绕“休息日”、“节假日”、“特殊日”等做出系列化丰富多彩的促销让利活动，以吸引众多的消费者。

五、经营总结制度化
    时刻地对企业经营状况进行总结，分析问题，查找原因，解决问题，这应当是企业发展必不可少的制度，及时调整经营方针和经营策略，以及宣传策略，使企业得以健康发展。

第三篇 总结

    企业的发展，品牌的创立，绝非一朝一夕的事，因此，我们在这份规划书中只涉及到一些深层次的问题并予以揭露，同时也提出了一些参考性的建议。诚然，企业的发展需要多方的共同努力，在企业的日常经营活动中一点一滴积累起来，来不得半点马虎和大意。规划书中提出的规划建议，是个笼统的概念，同时也是一个系统工程，方方面面的实践也是切实可行的，因此我们将会对天正商务集团今后的发展给予高度关注，并在可能的情况下，给予力所能及的建议。

    企业应不断地及时自我总结，自我分析，自我发展，积极稳当地处理好在市场竞争中出现的意料不到的问题，从而为企业的健康、高效地发展提供了强大的动力。

    “居安思危”、“生于忧患，死于安乐”，企业亦然，诚如斯言，企业的辉煌指日可待，倘若笔者的建议及规划有助于天正商务集团的发展强大，幸甚！幸甚！